Se tester sur le chapitre 22

Certaines questions admettent plusieurs réponses.

  1. Le manager utilise un seuil d'alerte pour mesurer…

    • la sous-performance de l'UC.
    • la surperformance de l'UC.
    • la sous-performance et la surperformance de l'UC.

  2. Les actions correctrices ne sont prises que grâce à un tableau de bord.

    • Vrai.
    • Faux.

  3. Les outils de reporting ne servent qu'à la direction générale.

    • Vrai.
    • Faux.

  4. Dans une UC, les actions correctrices sont le plus souvent initiées…

    • par la direction du groupe.
    • par le manager/gérant de l'UC.
    • par un vendeur.

  5. Un tableau de bord donne les raisons d'une baisse de la performance.

    • Vrai.
    • Faux.

  6. Les actions commerciales peuvent toucher les domaines…

    • mercatique (marketing).
    • logistique.
    • sécurité du point de vente.

  7. Cette action n'est pas commerciale…

    • développer les facteurs d'ambiance.
    • améliorer les délais de livraison.
    • former l'équipe.

  8. Ces actions sont managériales…

    • redéployer les m² alloués à chaque rayon.
    • répartir les tâches de l'équipe.
    • ajuster les effectifs aux besoins.

  9. En cas de problème ponctuel de sous-effectif, le manager peut…

    • faire appel à un intérimaire.
    • allouer des heures supplémentaires à son équipe.
    • embaucher un nouveau salarié en CDI.

  10. Les actions commerciales ont souvent un impact sur les actions managériales.

    • Vrai.
    • Faux.
 Valider