Les mots de la digitalisation - Communication sortante

Certaines questions admettent plusieurs réponses.

  1. La communication sortante est :

    • Reçue par l'entreprise.
    • Envoyée par les clients.
    • Émise par l'entreprise.
     Réponse(s) 

    La communication sortante est émise par l'entreprise en direction de prospects ou de clients.

  2. La communication utilise :

    • Tous les outils possibles.
    • Surtout les réseaux sociaux.
    • Surtout les appels téléphoniques.
     Réponse(s) 

    Les principales formes de communication sont l'e-mail, le téléphone, le courrier, le SMS, les réseaux sociaux, etc.

  3. On utilise la communication sortante pour :

    • Informer.
    • Prospecter.
    • Vendre.
     Réponse(s) 

    La communication sortante permet d'informer sur une action commencée sur un site web ou un réseau social, de prospecter, de vendre, de fidéliser.

  4. Le téléphone est davantage utilisé pour :

    • Prospecter des nouveaux clients.
    • Personnaliser les contacts clients.
    • Développer la notoriété.
     Réponse(s) 

    Le téléphone est utilisé en particulier pour réactiver un client en personnalisant le contact.

  5. Les SMS sont davantage utilisés pour :

    • Envoyer des catalogues.
    • Annoncer des promotions.
    • Réactiver les clients.
     Réponse(s) 

    Le SMS est utilisé en particulier pour envoyer des promotions ou des notifications.

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